Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag over onze producten, verzending of service? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

🛒 Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling? +
Kies je gewenste product, klik op “In winkelwagen” en volg de stappen in het afrekenproces. Zodra je betaling is voltooid, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie? +
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Klarna (achteraf betalen), creditcard, PayPal en meer.
Is mijn betaling veilig? +
Ja, wij werken met gecertificeerde betaalproviders en SSL-beveiliging. Je gegevens zijn volledig versleuteld.
Kan ik achteraf betalen? +
Ja, via Klarna kun je eenvoudig achteraf betalen.

🚚 Verzending & Levering

Waar verzenden jullie vandaan? +
Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in China, waar we direct samenwerken met onze gecertificeerde fabrikant. Hierdoor kunnen we de hoogste kwaliteit en de beste prijs garanderen. Lees meer over onze keuze.
Hoe lang duurt de levering? +
De gemiddelde levertijd is 6 tot 10 werkdagen. Bekijk ons verzendbeleid.
Wat zijn de verzendkosten? +
Verzending is gratis in Nederland, Duitsland en België.
Hoe volg ik mijn bestelling? +
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Volg hier je bestelling.
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu? +
Het kan incidenteel voorkomen dat een zending iets vertraagd is bij de vervoerder. Neem gerust contact met ons op als je na 14 dagen nog niets hebt ontvangen.

📦 Productinformatie

Voor wie is het product geschikt? +
Onze massagers zijn ontwikkeld voor mensen met klachten zoals pijnlijke voeten, vermoeide benen, slechte doorbloeding, rugpijn, kniepijn en meer. Raadpleeg bij twijfel altijd je huisarts.
Kan ik het gebruiken met een pacemaker of hartproblemen? +
Nee, het gebruik van onze apparaten wordt afgeraden voor mensen met een pacemaker of ernstige hartritmestoornissen.
Hoe vaak moet ik het gebruiken? +
Wij raden aan om het apparaat dagelijks 15–30 minuten te gebruiken voor het beste resultaat.
Kan ik het meenemen op vakantie? +
Ja, het apparaat is licht en compact. Je kunt het makkelijk meenemen in je koffer of handbagage.

🔁 Retourneren & Garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren? +
Ja, wij bieden een 90 dagen risicovrije proefperiode. Binnen deze termijn kun je het product retourneren, mits het in originele staat is. Bekijk ons retourbeleid.
Wat zijn de retourkosten? +
De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Voor internationale zendingen is dit gemiddeld €19, afhankelijk van de vervoerder.
Hoe retourneer ik? +
Stuur een e-mail naar info@relivex.nl. Wij sturen je dan het juiste retouradres en verdere instructies.
Wat is de garantie? +
Wij geven standaard 1 jaar fabrieksgarantie op productdefecten.

📞 Klantenservice & Contact

Hoe neem ik contact op met jullie? +
Je kunt ons bereiken via info@relivex.nl. Wij reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
Hebben jullie een fysieke winkel? +
Nee, wij zijn een 100% online merk en werken rechtstreeks met onze fabriek.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? +
Wil je iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — zolang je bestelling nog niet verwerkt is, kunnen we deze nog aanpassen.

Let op: annuleren is helaas niet mogelijk nadat een bestelling is geplaatst. Lees meer in ons annuleringsbeleid.

❓ Overige Vragen

Waarom verzenden jullie vanuit China? +
Wij werken direct met onze eigen fabrikant in China. Hier worden ook onderdelen voor grote merken als Apple geproduceerd. Dankzij deze samenwerking garanderen wij gecertificeerde kwaliteit (CE en FDA) én lagere prijzen. Lees hier meer.
Is ReliveX betrouwbaar? +
Ja, wij zijn een geregistreerd merk in de Benelux en leveren al jaren aan duizenden tevreden klanten in Nederland, Duitsland en België. Bekijk gerust onze reviews op Trustpilot.
Ik zie dit product ook op andere sites, klopt dat? +
Dat klopt — maar let op: wat je daar ziet, zijn vaak goedkope, ongekeurde namaakproducten. Onze producten worden rechtstreeks geleverd vanuit onze eigen fabriek, zijn CE- en FDA-gecertificeerd én volledig doorontwikkeld voor langdurig en veilig gebruik. Bovendien krijg je bij ons 90 dagen proefperiode en Nederlandse klantenservice.

Heb je nog steeds vragen? Contacteer ons klantenservice team door een e-mail te sturen naar info@relivex.nl.