Häufig Gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Verkaufen Sie Ihre Produkte in physischen Geschäften? +
Unsere Produkte sind exklusiv über unsere offizielle Website erhältlich: www.relivex.nl. So stellen wir sicher, dass Sie die höchste Qualität und den besten Service erhalten, direkt von uns zu Ihnen.
Was macht Ihre Produkte einzigartig? +
Bei ReliveX stehen Innovation und Benutzerfreundlichkeit im Mittelpunkt. Unsere Produkte, wie der ReliveX™ Fußmassager V2, kombinieren fortschrittliche Technologien wie NMES (neuromuskuläre elektrische Stimulation) mit einem intuitiven und benutzerfreundlichen Design. Wir konzentrieren uns auf die spezifischen Bedürfnisse von Menschen mit chronischen Schmerzen und bieten effektive Lösungen, die einfach zu Hause verwendet werden können. Darüber hinaus hören wir auf das Feedback unserer Kunden und verbessern unsere Produkte kontinuierlich, um die höchste Qualität und den besten Komfort zu gewährleisten.
Wann kann ich mit meinen Bestellungen rechnen? +

Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit (1-3 Tage): Dies umfasst die Auftragsbestätigung, Anpassung, Qualitätsprüfung und Verpackung.

2. Lieferzeit (ca. 5-12 Tage): Dies ist die Zeit, die benötigt wird, um das Paket von unserem internationalen Versandzentrum zum Lieferort zu transportieren. Sobald der Artikel aus dem Lager abgeholt wurde, dauert es 5-12 Tage, bis er am Zielort eintrifft.

Die erwartete Lieferzeit ist überschritten; wo ist meine Bestellung? +
In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt. Leider können während des Lieferprozesses manchmal Verzögerungen auftreten. Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite "Bestellung verfolgen" auf unserer Website überprüfen. Wenn Sie Ihre Bestellung drei Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Was sind die Versandkosten? +
Die Versandkosten übernehmen wir, daher ist der Versand KOSTENLOS, sofern nicht anders angegeben.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden; kann ich sie zurückgeben? +
Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 90 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@relivex.nl.
Wo finde ich meinen Track-and-Trace-Code? +
Auf der Seite "Bestellung verfolgen" können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.
Meine Sendungsverfolgung zeigt keine Informationen an; warum ist das so? +
Sendungsverfolgungsinformationen werden verfügbar, sobald Ihr Paket den Kurier erreicht hat. Bitte beachten Sie, dass es zu geringfügigen Verzögerungen bei der Aktualisierung der Informationen kommen kann.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun? +
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@relivex.nl.
Produktfragen
Wie funktionieren Ihre Geräte genau? +
Unsere Geräte sind so konzipiert, dass sie mithilfe fortschrittlicher Technologien wie NMES (neuromuskuläre elektrische Stimulation) Schmerzlinderung bieten. Diese Technologie stimuliert die Muskeln und fördert die Durchblutung, was zur Schmerzlinderung und Unterstützung der Erholung beiträgt. Die Bedienung ist einfach: Platzieren Sie das Gerät auf der gewünschten Stelle, stellen Sie die Intensität ein und lassen Sie die Technologie ihre Arbeit tun. Jedes Produkt wird mit einer klaren Anleitung geliefert, sodass Sie es ganz einfach zu Hause verwenden können.
Was ist die NMES-Technologie? +
NMES steht für neuromuskuläre elektrische Stimulation. Es handelt sich um eine sichere, wissenschaftlich fundierte Methode, die sanfte elektrische Impulse verwendet, um Muskeln zu aktivieren. Sie hilft, die Durchblutung zu verbessern, Muskelschmerzen zu lindern und Steifheit zu reduzieren. NMES ist besonders wirksam bei Menschen mit chronischen Schmerzen, Muskelschwäche oder eingeschränkter Mobilität.
Für welche Arten von Schmerzen oder Beschwerden sind Ihre Produkte geeignet? +
Unsere Produkte sind speziell für Menschen mit chronischen Schmerzen wie Muskel- und Gelenkschmerzen, Arthritis, Neuropathie oder Steifheit in den Beinen und Füßen entwickelt. Sie eignen sich auch für Personen, die lange sitzen oder stehen und unter müden Beinen oder schlechter Durchblutung leiden. Bei Unsicherheiten wenden Sie sich bitte immer an einen medizinischen Fachmann, bevor Sie ein Gerät verwenden.
Wie lange dauert es, bis Ergebnisse sichtbar werden? +
Sofort! Viele Benutzer berichten von sofortiger Schmerzlinderung. Langfristige Ergebnisse können variieren, aber regelmäßige Nutzung für 15 Minuten pro Tag kann zu dauerhafter Linderung chronischer Schmerzen führen.
Was, wenn es für mich nicht funktioniert? +
Unser Gerät wird mit einer 90-tägigen risikofreien Garantie geliefert. Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit unserem Gerät Schmerzlinderung erfahren werden, aber falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Produkts unter info@relivex.nl.
Kann ich Ihre Geräte überall verwenden? +
Ja, unsere Geräte sind so konzipiert, dass sie so flexibel wie möglich sind. Ob zu Hause, im Büro oder auf Reisen – sie sind leicht, tragbar und einfach mitzunehmen. Achten Sie darauf, das Gerät in einer trockenen Umgebung zu verwenden und stets die Anleitung zu befolgen, um beste Ergebnisse zu erzielen, egal wo Sie sind.