Privacybeleid

Privacybeleid ReliveX

Inleiding
ReliveX (“wij”, “ons”, “onze”) hecht veel waarde aan uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze beschermen en welke rechten u heeft volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). ReliveX is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke.

Door gebruik te maken van onze website en diensten stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij:

  • Het plaatsen van een bestelling
  • Aanmelden voor onze nieuwsbrief
  • De gegevens die wij verwerken kunnen onder andere omvatten:
  • Naam, adres, woonplaats
  • E-mailadres
  • IP-adres, browsergegevens en cookies
  • Bestel- en betaalhistorie

Doeleinden van verwerking
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het afhandelen en verwerken van uw bestellingen
  • Communicatie over uw bestelling en klantenservice
  • Versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
  • Verbeteren van onze website en dienstverlening via analyses en statistieken
  • Nakomen van wettelijke verplichtingen
  • Beveiligen van onze diensten en fraudepreventie

Wettelijke grondslag
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

  • De uitvoering van een overeenkomst (zoals het verwerken van uw bestelling)
  • Uw uitdrukkelijke toestemming (bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie)
  • Gerechtvaardigde belangen (zoals verbetering van onze diensten en website)
  • Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht)

Betalingen via Klarna
Wanneer u bij ons kiest voor een betaling via Klarna, kunnen wij uw persoonsgegevens, zoals contactgegevens en bestelgegevens, doorgeven aan Klarna. Klarna gebruikt deze gegevens om te beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en om deze betaalmethoden aan te passen aan uw situatie.

De verwerking van uw persoonsgegevens door Klarna gebeurt volgens hun eigen privacybeleid. Voor meer informatie kunt u het privacybeleid van Klarna raadplegen op www.klarna.com.

Voor vragen over de verwerking door Klarna kunt u contact opnemen met hun klantenservice:
Klarna BV
De Ruyterkade 7
1013 AA Amsterdam
Tel: 020-8082852

Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken voor:

  • Functionele doeleinden (zoals het onthouden van uw winkelmandje)
  • Analyse van websitegebruik (bijvoorbeeld Google Analytics)
  • Marketingdoeleinden (zoals Facebook Custom Audiences)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Bij het bezoeken van onze website wordt u geïnformeerd en gevraagd om toestemming waar dit wettelijk vereist is. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

Delen van gegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening, bijvoorbeeld:

  • Payment Service Providers voor betalingstransacties
  • Bezorgpartners voor verzending van uw bestelling
  • IT- en hostingpartners voor het beheren van onze website
  • Marketingpartners voor communicatie en advertentiecampagnes (alleen met uw toestemming)
  • Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Al onze verwerkers zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk en veilig te behandelen.

Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dat vereist. Bijvoorbeeld:

  • Bestelgegevens bewaren wij tot 7 jaar i.v.m. fiscale verplichtingen
  • Communicatie en klantenservicegegevens bewaren wij tot 1 jaar na afronding van het contact
  • Marketinggegevens bewaren wij zolang u toestemming heeft gegeven

Uw rechten
U heeft het recht om:

  • Inzicht te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Verouderde of onnodige gegevens te laten verwijderen
  • Beperking van de verwerking te vragen
  • Uw gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit)
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Uw toestemming voor verwerking in te trekken

Verzoeken kunt u richten aan info@relivex.nl. Wij reageren binnen 4 weken.

Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder encryptie en beveiligde verbindingen (SSL).

Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Wij raden u aan regelmatig onze website te bezoeken voor de meest actuele versie.

Vragen en contact
Heeft u vragen over ons privacybeleid of uw gegevens, neem dan contact op met:
ReliveX
E-mail: info@relivex.nl
Telefoon: 085 301 68 34
Bereikbaar: Maandag t/m vrijdag 08:00 - 20:00, zaterdag en zondag 10:00 - 17:00