HƤufig Gestellte Fragen
Hast du eine Frage zu unseren Produkten, dem Versand oder unserem Service? Auf dieser Seite findest du Antworten auf die am hƤufigsten gestellten Fragen. Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere uns gerne.

šŸ›’ Bestellen & Bezahlen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? +
WƤhle dein gewünschtes Produkt, klicke auf ā€žIn den Warenkorbā€œ und folge den Schritten im Bestellvorgang. Nach erfolgreicher Bezahlung erhƤltst du eine BestellbestƤtigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? +
Wir akzeptieren Klarna, Kreditkarte, PayPal, iDEAL, Bancontact und weitere Zahlungsmethoden.
Ist meine Zahlung sicher? +
Ja, wir arbeiten mit zertifizierten Zahlungsanbietern und SSL-Verschlüsselung. Deine Daten sind vollständig geschützt.
Kann ich auf Rechnung bezahlen? +
Ja, mit Klarna kannst du ganz einfach spƤter bezahlen.

🚚 Versand & Lieferung

Von wo wird meine Bestellung verschickt? +
Unsere Produkte werden aus unserem Lager in China verschickt, direkt von unserer zertifizierten Fabrik. So garantieren wir höchste Qualität zu besten Preisen. Erfahre hier mehr über unsere Entscheidung.
Wie lange dauert der Versand? +
Die durchschnittliche Lieferzeit betrƤgt 6 bis 10 Werktage. Siehe unsere Versandrichtlinien.
Was kostet der Versand? +
Der Versand ist kostenlos nach Deutschland, Belgien und in die Niederlande.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen? +
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhƤltst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. Sendung verfolgen.
Mein Paket ist verspƤtet – was tun? +
In EinzelfƤllen kann es zu Verzƶgerungen beim Versanddienstleister kommen. Falls du nach 14 Tagen noch nichts erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

šŸ“¦ Produktinformation

Für wen sind die Produkte geeignet? +
Unsere Massagegeräte sind für Menschen mit Beschwerden wie schmerzenden Füßen, müden Beinen, schlechter Durchblutung, Rücken- oder Knieschmerzen entwickelt. Im Zweifelsfall frage bitte deinen Hausarzt.
Kann ich es mit einem Herzschrittmacher oder Herzproblemen verwenden? +
Nein, bei einem Herzschrittmacher oder schweren Herzrhythmusstƶrungen wird von der Nutzung abgeraten.
Wie oft sollte ich das GerƤt benutzen? +
Für beste Ergebnisse empfehlen wir eine tƤgliche Anwendung von 15–30 Minuten.
Kann ich es mit in den Urlaub nehmen? +
Ja, das GerƤt ist leicht und kompakt – ideal für HandgepƤck oder Koffer.

šŸ” Rückgabe & Garantie

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? +
Ja, wir bieten eine risikofreie Testphase von 90 Tagen. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du das Produkt zurückgeben, sofern es im Originalzustand ist. Siehe unsere Rückgabebedingungen.
Wer trägt die Rücksendekosten? +
Die Rücksendekosten trƤgst du selbst. Für internationale Rücksendungen liegen diese im Schnitt bei ca. 19 €, je nach Versanddienstleister.
Wie läuft die Rückgabe ab? +
Sende uns eine E-Mail an info@relivex.nl – wir schicken dir dann die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Welche Garantie gibt es? +
Wir gewƤhren 1 Jahr Herstellergarantie auf Produktionsfehler.

šŸ“ž Kundenservice & Kontakt

Wie kann ich euch kontaktieren? +
Du erreichst uns unter info@relivex.nl – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Habt ihr ein LadengeschƤft? +
Nein, wir sind eine reine Online-Marke und arbeiten direkt mit unserer eigenen Fabrik.
Kann ich meine Bestellung Ƥndern oder stornieren? +
Du willst etwas Ƥndern? Kontaktiere uns so schnell wie mƶglich – solange die Bestellung noch nicht bearbeitet ist, kƶnnen wir Anpassungen vornehmen.

Bitte beachte: Eine Stornierung ist nach abgeschlossener Bestellung leider nicht mehr mƶglich. Mehr dazu im Stornierungsrichtlinien.

ā“ Weitere Fragen

Warum wird aus China versendet? +
Wir arbeiten direkt mit unserer eigenen Fabrik in China – dort, wo auch Teile für Marken wie Apple hergestellt werden. So garantieren wir zertifizierte QualitƤt (CE & FDA) zu einem fairen Preis. Hier erfƤhrst du mehr.
Ist ReliveX vertrauenswürdig? +
Ja, wir sind eine eingetragene Marke in der Benelux und beliefern seit Jahren tausende zufriedene Kunden in Deutschland, den Niederlanden und Belgien. Lies gerne unsere Bewertungen auf Trustpilot.
Ich habe das Produkt auch auf anderen Websites gesehen – stimmt das? +
Das stimmt – aber Vorsicht: Oft handelt es sich dabei um billige, nicht zertifizierte Nachahmungen. Unsere Produkte kommen direkt aus unserer Fabrik, sind CE- & FDA-zertifiziert und für langfristige, sichere Anwendung entwickelt. Nur bei uns bekommst du 90 Tage risikofreie Testphase und deutschen Kundensupport.

Du hast noch Fragen? Kontaktiere unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@relivex.de.